Gestión de Envíos
en Rezago
En cumplimiento del marco legal de la República de Colombia, Envíos Logísticos Cargo S.A.S. dispone del protocolo y los listados de objetos postales declarados en rezago que no pudieron ser entregados al destinatario ni devueltos a su remitente original.
¿Cómo reclamar un envío declarado en rezago?
Paso 1: Consulta del Listado
Descargue el listado trimestral correspondiente a la fecha de envío del paquete y busque el número de guía de su carga.
Paso 2: Solicitud de Retiro
Si su guía figura en el listado, póngase en contacto a través de nuestro correo oficial adjuntando los soportes legales que acrediten la titularidad.
Paso 3: Retiro de Mercancía
Presente el documento de identidad original y el formato de autorización en nuestras oficinas principales para retirar el paquete.
Soporte y Reclamaciones
Para iniciar la reclamación, escríbanos detallando los datos de la guía, nombres y cédula del remitente/destinatario.
Listados Oficiales de Rezago
2026
Reporte TrimestralListado Trimestre 1 (Q1)
49.84 KB
Listado Trimestre 2 (Q2) (no disponible)
Listado Trimestre 3 (Q3) (no disponible)
Listado Trimestre 4 (Q4) (no disponible)
2025
Reporte TrimestralListado Trimestre 1 (Q1)
40.57 KB
Listado Trimestre 2 (Q2)
84.39 KB
Listado Trimestre 3 (Q3)
58.41 KB
Listado Trimestre 4 (Q4)
58.17 KB
2024
Reporte TrimestralListado Trimestre 1 (Q1)
160.23 KB
Listado Trimestre 2 (Q2)
40.23 KB
Listado Trimestre 3 (Q3)
39.40 KB
Listado Trimestre 4 (Q4)
39.40 KB
